RETURNERING, REKLAMATION

RETURNERING

Du har mulighed for at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Alle oplysninger om fortrydelsesretten finder du i fortrydelsespolitikken.

Send venligst ikke varer til os fragtfrit retur, da pakkeserviceudbyderen normalt opkræver væsentligt højere omkostninger, som vi bliver nødt til at viderefakturere til dig.

Bemærk venligst, at åbnede og uforseglede fødevarer og kosttilskud eller beskadigede varer ikke kan returneres.

Sørg for, at afsenderen er tydeligt læselig, og vedlæg altid en seddel med ordrenummeret eller en kopi af fakturaen i pakken!

Hvis du vil sende din returnering med DHL, bedes du sende DHL-pakken (ikke som en lille pakke) til følgende adresse:

Sunday Natural Products GmbH
An der Eichspitze 600
14974 Ludwigsfelde

Vi informerer dig umiddelbart efter modtagelse af varen og tilbagebetaler købsprisen. Tilbagebetalingen sker så hurtigt som muligt efter modtagelse og behandling af din returnering. Dette kan tage op til 14 dage. Tak.

REKLAMATION

Hvis du har modtaget et defekt produkt, står vi klar til at hjælpe dig. Vi betaler omkostningerne til returnering og tilbyder dig enten en erstatning eller fuld tilbagebetaling af den oprindelige købspris, alt efter hvad du foretrækker.

For at sikre, at vi løser dit problem hurtigst muligt, beder vi dig indsende din klage via vores online kontaktformular. Formularen guider dig igennem indtastning af nødvendige oplysninger som dit ordrenummer, og du kan vedhæfte billeder om nødvendigt. Bemærk venligst, at klager kun kan behandles via denne formular, og at ufuldstændige indsendelser ikke accepteres.

Bemærk: Hvis din klage drejer sig om et produkts fysiske egenskaber (såsom udseende, tekstur, lugt eller smag), skal du sikre dig, at varen er opbevaret i overensstemmelse med instruktionerne på etiketten. Opbevaringsforholdene er afgørende for at bevare produktets kvalitet. Nogle produkter kan ændre sig naturligt over tid, hvis de udsættes for ilt eller opbevares uden for deres originale emballage i længere tid. Vi svarer gerne på alle spørgsmål om de naturlige ændringer, der kan forekomme i vores produkter. Bemærk også, at visse ingredienser – som for eksempel alger – har en naturlig duft, der kan minde om hav eller fisk.

Undgå venligst at sende varer retur fragtfrie, da det medfører yderligere omkostninger, som du vil blive pålagt.